Onlinesupport
 
  • Sparen Sie sich unnötige Anfahrtskosten und lassen Sie Ihre Computerprobleme hier und jetzt online lösen - egal ob Sie mit Ihrem PC gerade zu Hause, im Büro, im Hotelzimmer oder im Urlaub sind. Wir betreuen Sie kostengünstig - die Preise erfragen Sie bitte direkt bei uns.
Helpdesk - los geht´s:
 

  • Rufen Sie uns an, um einen "Onlinetermin" auszumachen

  • Klicken Sie zum abgesprochenen Zeitpunkt auf das Softwaresymbol

  • Wählen Sie im folgenden Dialog
    > Ausführen (Ausführen/Speichern/Abbrechen)
    > Ausführen (Ausführen/Nicht Ausführen)
    > Eventuelle Firewallanfrage erlauben
    > Sitzungsnummer eingeben (bekommen Sie von uns)
    > Auf "Verbinden" klicken
  • Ab diesem Moment sind wir auf Ihren Monitor geschaltet und sehen diesen vor uns, als ob wir selbst davor sitzen würden.
    Schließen Sie bitte vertrauliche Dokumente oder ähnliches.
    Erleichtern Sie uns die Arbeit und probieren Sie bitte nicht, Ihre Maus "festzuhalten" - wir übernehmen die Steuerung und bitten Sie dann gegebenenfalls um "Übernahme" der Maus um uns z.B. etwas zu zeigen.
  • Sie werden von dieser schnellen Art der Problemlösung begeistert sein und nicht mehr darauf verzichten wollen!
Technische Voraussetzungen:
 
  • beliebige Windows-Version
  • beliebiger Internetzugang
  • beliebige Firewall / NAT-Router
Sicherheitshinweise:
 
  • Jede Verbindungsaufnahme muss von Ihnen ausgehen. Es ist technisch nicht möglich, von uns aus in Ihr Netz oder Ihren PC einzudringen. Das Programm verändert nichts an Ihrem Rechner und verschwindet nach der Sitzung restlos.
  • Die Supportsitzung verwendet ausschließlich Ihre bestehende Internetverbindung; es werden also keinerlei zusätzliche, kosten-pflichtige Telefonverbindungen ausgelöst.
  • Direkt nach der Sitzung erhalten Sie per Email eine faire Rechnung.

Fragen Sie uns - wir helfen Ihnen auch Online...
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